Обучение и поддержка клиентов, руководства и документация

Cтандарты и рекомендации для создания руководств пользователя программного обеспечения (ПО).

ISO/IEC 26514 - Этот стандарт предлагает рекомендации по документации, связанной с программным обеспечением, включая создание руководств пользователя.

ISO 9241 - Стандарт, касающийся эргономических требований к интерфейсам, также включает аспекты, относящиеся к документации и руководствам пользователя.

Microsoft Manual of Style - Этот справочник предоставляет рекомендации по написанию и оформлению документации, включая руководства пользователя.

The Chicago Manual of Style - Хотя он больше ориентирован на общие правила написания, многие из его принципов применимы к технической документации.

DITA (Darwin Information Typing Architecture) - Это стандарт для создания и управления технической документацией, который помогает организовывать контент для руководств пользователя.

Usability Guidelines - Рекомендации по удобству использования, которые могут помочь в создании более интуитивно понятных руководств.